Política de Privacidade
Última atualização: março de 2025
1. Introdução
A MOVVO Agency ("Movoon") está comprometida com a proteção de seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
2. Dados que Coletamos
2.1 Dados de cadastro:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Nome da clínica
- Dados de faturamento (processados por gateway de pagamento terceirizado)
2.2 Dados de uso:
- Logs de acesso (IP, data, hora, ação)
- Dados de navegação dentro da Plataforma
- Informações do dispositivo e navegador
2.3 Dados de pacientes (processados em seu nome):
Como Operador de Dados, processamos dados de pacientes inseridos por você (Controlador) exclusivamente para operação da Plataforma.
3. Como Usamos seus Dados
- Prestação dos serviços contratados
- Comunicações sobre sua conta, cobranças e atualizações
- Suporte técnico e atendimento ao cliente
- Melhoria contínua da Plataforma
- Cumprimento de obrigações legais
- Prevenção de fraudes e garantia de segurança
4. Base Legal para Tratamento
Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
- Execução de contrato: para prestação dos serviços
- Legítimo interesse: para segurança e melhoria da Plataforma
- Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei
- Consentimento: para comunicações de marketing (opcional)
5. Compartilhamento de Dados
Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los apenas com:
- Supabase: infraestrutura de banco de dados e autenticação
- Vercel: hospedagem e entrega de conteúdo
- Processadores de pagamento: Stripe/Pagar.me para cobranças
- Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial
6. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo período necessário para prestação dos serviços e cumprimento de obrigações legais:
- Dados de conta ativa: durante toda a vigência do contrato
- Após cancelamento: 90 dias para possível reativação
- Dados fiscais: 5 anos (conforme legislação tributária)
- Prontuários médicos: conforme CFM (mínimo 20 anos)
7. Seus Direitos (LGPD)
Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Acesso: solicitar cópia dos dados que temos sobre você
- Correção: corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Exclusão: solicitar remoção dos dados (sujeito a restrições legais)
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
- Oposição: opor-se a determinados tratamentos
- Revogação de consentimento: retirar consentimento a qualquer momento
Para exercer seus direitos, entre em contato: privacidade@movoon.com.br
8. Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Criptografia em trânsito (TLS/HTTPS)
- Criptografia em repouso no banco de dados
- Controle de acesso baseado em funções (RBAC)
- Isolamento de dados por organização (Row Level Security)
- Monitoramento contínuo de segurança
- Autenticação segura via Supabase Auth
9. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para funcionamento da Plataforma (autenticação, sessão) e cookies analíticos (Vercel Analytics) para melhorar a experiência. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies não essenciais, mas isso pode afetar algumas funcionalidades.
10. Transferência Internacional
Seus dados podem ser processados em servidores localizados nos Estados Unidos (Supabase, Vercel). Garantimos que tais transferências ocorrem com salvaguardas adequadas conforme exigido pela LGPD.
11. Encarregado de Dados (DPO)
Nosso Encarregado de Proteção de Dados pode ser contatado em: dpo@movoon.com.br
12. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos você por e-mail sobre alterações significativas. A data da última atualização está sempre indicada no topo deste documento.